Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over je pakket? Bekijk dan eerst onze FAQ, die antwoorden bevat op de meest gestelde vragen. Kun je je antwoord niet vinden? Dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Inklapbare content
Hoe kunt u contact met ons opnemen?
Als u vragen heeft, ga dan gewoon naar het tabblad 'Contact' om ons te schrijven. Ons team helpt u graag verder.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt de levering van uw pakket volgen door dit nummer in te voeren op de pagina 'Volg mijn pakket'.
Wat zijn de bezorgkosten?
Wij bieden gratis standaard verzending wereldwijd, zonder dat er een minimale aankoop vereist is.
Zijn mijn gegevens veilig?
Onze online winkel is beveiligd met een groen hangslot, wat ervoor zorgt dat de informatie die u invoert, gecodeerd is voordat deze naar de server wordt verzonden. Uw gegevens zijn volledig veilig en kunnen door niemand worden onderschept.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De verzendtijd is afhankelijk van de producten en de vraag. Over het algemeen wordt uw bestelling binnen 24 tot 48 uur na aankoop verzonden. We doen ons best om dit proces te versnellen en uw pakket zo snel mogelijk te leveren.
Ik wil een artikel retourneren
Al onze artikelen ondergaan een strenge kwaliteitscontrole voordat ze worden verzonden. Als er echter een fabricagefout wordt gevonden of het product is beschadigd tijdens de levering, neem dan contact met ons op en we sturen u een nieuw artikel.
Om uw retourverzoek te accepteren, moet het artikel in originele staat zijn en moet u de originele verpakking bewaren. Als het product is gebruikt, behouden wij ons het recht voor om uw verzoek te weigeren.
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met zondag, van 8:00 tot 17:00 uur.
E-mailadres: contact@radianceofher.com
Wij reageren binnen 24 uur op uw aanvraag.